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“12369”环保热线接听用语规范

发布时间:2012-07-18 15:39:00 浏览:
1、您好! “12369”环保热线,您有什么问题要反映?
2、对不起,请您讲慢点,尽量讲清楚。
3、对不起,请您再重复一遍。
4、请您将举报企业地址和污染源情况说详细一些好吗?   5、为了便于我们的工作,请留下您的姓名和联系电话。
6、谢谢您的合作。
7、请放心,我们会立即安排查处。
8、不客气,这是我们应该做的。
9、对不起,您反映的问题应由某某单位负责,请拨打电话…
10、对不起,您反映的问题我们目前无法答复,待调查清楚后给您回复。
11、您举报的问题(建议)我们已经记录下来,并将尽快按照有关规定办理。
12、感谢您使用12369环保热线,再见。
关键词: 规范 用语 热线 环保

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